BienJugado
Última actualización: Enero 2026
Al utilizar los servicios de BienJugado.com, aceptas los presentes Términos y Condiciones conforme a la Ley Nº 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor) y demás normativa peruana aplicable.
Zembrio EIRL, con RUC 20549198245, domiciliado en Pueblo Libre, Lima, Perú, es el titular de la plataforma BienJugado.com. Contacto: soporte@bienjugado.com
BienJugado es una plataforma de catálogos digitales. No somos una tienda virtual ni intermediarios comerciales. Nuestra función es permitir a los negocios mostrar sus productos mediante catálogos estáticos.
Importante: BienJugado no participa en transacciones de compra-venta, entregas, pagos ni devoluciones entre el negocio y sus clientes finales. Cualquier relación comercial es directa entre el negocio suscriptor y el consumidor final.
BienJugado ofrece funcionalidades experimentales de reconocimiento de voz (Speech-to-Text) como herramienta de apoyo para:
Limitación de Responsabilidad: Estas herramientas son de carácter experimental y pueden contener errores. El cliente es único responsable de verificar nombres, descripciones, precios, cantidades y disponibilidad de stock antes de publicar o confirmar cualquier contenido generado mediante estas herramientas.
La función de Auto-Respuesta utiliza transcripción en tiempo real para detectar palabras clave y responder consultas básicas sobre precios, horarios y disponibilidad.
Aviso Obligatorio en Tienda: Todo negocio que utilice esta función debe exhibir un aviso visible informando a sus clientes que: (a) existe una transcripción en tiempo real para detectar consultas, (b) dicha transcripción se procesa únicamente para responder consultas y no se almacena, (c) no se realizan grabaciones de voz por parte del negocio ni de BienJugado (Zembrio EIRL).
Cuando se utilice la función STT para crear pedidos:
Los negocios pueden recibir consultas de sus clientes finales a través de WhatsApp con mensajes pre-elaborados desde el catálogo.
Advertencia: Los mensajes de WhatsApp pueden ser manipulados por usuarios malintencionados. El negocio suscriptor es responsable de verificar precios, nombres, cantidades y el total referencial de cualquier consulta recibida antes de confirmar una venta. BienJugado no se hace responsable por pedidos fraudulentos o alterados.
Los catálogos generados por BienJugado son páginas estáticas de acceso público. No se requiere registro ni inicio de sesión para visualizarlos. Por tanto, no se recopilan ni almacenan datos personales de los usuarios finales que acceden a los catálogos.
BienJugado cuenta con un programa de referidos sujeto a las siguientes condiciones:
Las herramientas de voz para operaciones internas de restaurantes (comandas, inventario, etc.) son funciones de apoyo. El establecimiento es completamente responsable de realizar las verificaciones necesarias, dado que la tecnología de reconocimiento de voz puede presentar errores.
BienJugado utiliza un sistema de créditos para funcionalidades avanzadas. Los créditos no expiran y pueden adquirirse en paquetes.
Se descuenta 1 crédito cuando:
Bonificación: Cada cuenta recibe 250 créditos de cortesía al registrarse y en cada renovación anual.
Catálogo Digital BienJugado (Suscripción Anual) para hasta 200 productos:
Dominio Personalizado (Upgrade Anual): Permite usar el dominio elegido por el usuario manteniendo o desactivando la URL de BienJugado.
Auto-Respuesta y Asistente de Restaurantes: Funciones de cortesía incluidas tal cual, operan con créditos. Una vez agotados los 250 créditos iniciales, no se incluyen más durante el periodo de 12 meses salvo compra adicional o campañas promocionales.
Al contratar BienJugado, el cliente se compromete a:
BienJugado no será responsable por:
El contenido, diseño, código y marca BienJugado son propiedad de Zembrio EIRL. Los negocios mantienen la propiedad de sus imágenes, descripciones y contenido cargado en sus catálogos.
BienJugado se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que:
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante los mismos canales utilizados para contratarla, conforme al artículo 57 de la Ley 29571.
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma con 15 días de anticipación.
Conforme a la Ley 29571 y la Ley 32495, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual. El plazo de respuesta es de 15 días hábiles.
Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación peruana. Las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Lima, Perú, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a INDECOPI.
Para consultas sobre estos términos: soporte@bienjugado.com